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樂陶湯品私廚(原味養生雞湯、私房菜)

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*本公司皆以黑貓宅急便低溫冷藏()做寄送。

帳款確後即處理訂單將於1-3個工作天內(不含六、日及國定例假日)收到訂購之商品。

*若本公司在訂單上有疑問會以郵件或電話與您聯繫,請再多加留意。

訂單相關說明


售後服務說明


運費說明:訂單滿NTD2,000免運費,未滿NTD2,000需另加運費,運費計算方式在訂單結帳頁面會自動計算,運送方式一律以黑貓冷藏〈凍〉宅配到府〈北市特定區除外〉。

退換貨說明:

如商品有瑕疵或運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤,請於收貨6小時內拍照存證後冷凍,並立即與客服聯繫,以便安排後續退換貨處理。

若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費。

若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨與退款相關事宜:

1.      因作業程序錯誤,而導致寄送的商品與訂購的商品不符。

2.      產品包裝之內容物或贈品不齊。

3.      商品有明顯瑕疵或已損壞。

 

退貨及七天鑑賞期說明

依消保法規定,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請。非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!   

樂陶重視客戶的需求及服務,若商品真有不符合您的期待,有退/換貨需求時,請保持商品本體、內外包裝、發票的完整性(請看以下退換貨流程),切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取共兩趟物流費之損失,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於7天退費至客戶指定銀行帳戶(用將扣除匯款手續費)

退換貨 

請透過以下任一連絡方式,註明訂購者的訂單號碼姓名、聯絡電話、退貨原因及拍下清楚照片

・週一至週五10:00~18:00撥打客服電話 02-27018980

・mail至公司信箱:letao.sweet@gmail.com

・FB粉絲專業:樂陶湯品.私房菜

 

現金積點規則


會員購物金使用說明:

 

新加入會員贈送100元網站購物金(90天效期)

推薦加入會員,推薦人送50元網站購物金(90天效期、推薦會員需消費後贈送)

會員生日贈送100元網站購物金(90天效期)

贈送之購物金折抵需消費滿1000最高可折100

 

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